Vanliga frågor och svar
Vad betyder one size-storlekar?
One size betyder att våra kläder tillverkas i en storlek som har ett större storleksspann, t ex ett plagg kan passa storlekarna 36-42.
One size betyder alltså inte att plagget passar alla storlekar på marknaden. Vissa one size-storlekar kan dessutom vara större eller mindre än 36-42. Detta anges i produkttexten.
Vad har ni för storlekar i kläderna?
Våra kläder är främst one size vilket betyder att de tillverkas i en storlek som har ett större storleksspann, t ex ett plagg kan passa storlekarna 36-42.
Vissa modeller passar även upp till 46-48.
Våra jeans och vissa limiterade kollektioner har storlekar från XS-XL.
Storlekar & mått är alltid utskrivet på varje produktsida.
Vad betyder ordet ”stentvättat”?
När vi anger att plagget är stentvättat betyder det att vi har tvättat det så det har fått en ”vintagelook” – en använd, sliten look.
Rent praktiskt har vi färgat plagget först. Därefter avfärgat det delvis i ytterligare en tvätt.
Krymper era kläder?
Generellt är tyget i våra kläder tvättat minst två gånger. Det betyder att det är färdigkrympt om man följer tvättråden som står i plagget.
Om du tvättar ditt plagg för varmt (gäller främst viskos, tencel, ull, stickat) finns det risk att det krymper, det är tyvärr inte fog för reklamation om man tvättar plaggen utanför tvättråden. Det är dessutom bättre att tvätta plaggen i en svalare temperatur, då håller dem färgen längre.
Linneplagg kan med fördel tvättas i 40-60 grader. Samma med bomull. Viskos max 40 grader. Stickat i 30 grader i ullprogram för att hålla formen.
Hur får jag reda på måtten på era kläder?
Du hittar måtten på varje produktsida.
Vad är er returpolicy?
Vi på Reunion har inga fria returer. Önskar du returnera en vara betalar du frakten i retur själv.
Vi är tydliga med att vi inte tar emot returer av REA varor och utförsäljning.
Alla returer måste godkännas av vår kundtjänst.
Vilka är öppettiderna på kundtjänst?
Kundtjänsten på mail och chatt är öppen mellan 10-16.30 på vardagar. Röda dagar stängt.
Har ni en fysisk butik?
Ja vi har vår Reuniongård i Hagestad ute på Österlen.
Du kan läsa mer och se öppettider på www.reuniongården.se
Jag vill bli medlem men det går inte, vad ska jag göra?
Mila oss på kundtjanst@reunionhome.se så skickar vi en länk till att aktivera ditt medlemskonto.
Jag vill välja färg/storlek men det går inte, vad ska jag göra?
Försök att uppdatera hemsidan eller stäng ner och öppna upp igen.
Om du får ett felmeddelande med en länk, klicka på länken och försök igen.