Häufige Fragen und Antworten
Was bedeutet one sizeGrößen?
One size bedeutet, dass unsere Kleidung in einer Größe hergestellt wird, die einen größeren Größenbereich aufweist, beispielsweise kann ein Kleidungsstück den Größen 36-42 passen.
One size Dies bedeutet nicht, dass das Kleidungsstück für alle auf dem Markt erhältlichen Größen geeignet ist. Einige one size-Größen können auch größer oder kleiner als 36-42 sein. Dies steht im Produkttext.
Was bedeutet das Wort „stonewashed“?
Wenn wir angeben, dass das Kleidungsstück „Stone Washed“ ist, bedeutet das, dass wir es gewaschen haben, sodass es einen „Vintage-Look“ hat – einen gebrauchten, abgenutzten Look.
Praktisch gesehen haben wir das Kleidungsstück zuerst gefärbt. Anschließend in einem weiteren Waschgang teilweise entfärbt.
Läuft Ihre Kleidung ein?
Im Allgemeinen wird der Stoff unserer Kleidung mindestens zweimal gewaschen. Dies bedeutet, dass es vollständig eingeschrumpft ist, wenn Sie die Waschanweisungen auf dem Kleidungsstück befolgen.
Wenn Sie Ihr Kleidungsstück zu heiß waschen (gilt vor allem für Viskose, Tencel, Wolle, Strick) besteht die Gefahr, dass es einläuft, leider besteht kein Grund zur Reklamation, wenn Sie das Kleidungsstück außerhalb der Waschanleitung waschen. Außerdem ist es besser, die Kleidung bei kühlerer Temperatur zu waschen, dann behält sie die Farbe länger.
Wäschestücke aus Leinen lassen sich vorteilhaft bei 40-60 Grad waschen. Dasselbe gilt auch für Baumwolle. Viskose max. 40 Grad. Bei 30 Grad im Wollprogramm gestrickt, um die Form zu behalten.
Wie finde ich die Maße Ihrer Kleidung heraus?
Die Maße finden Sie unter jedem Artikel.
Wenn ich es bereue, möchte ich meine Bestellung zurücksenden. Wie mache ich das dann?
Als Unternehmen haben Sie leider kein Widerrufsrecht, der Kauf ist jedoch verbindlich. Wir bitten Sie daher, uns anzurufen, wenn Sie sich unsicher sind oder die Kleidungsstücke in einem unserer Showrooms in der Realität sehen möchten.
Was mache ich, wenn ein Kunde mit einer Beschwerde in mein Geschäft kommt?
Der Kunde kommt mit kaputter Ware.
Sie als Ladenbesitzer müssen feststellen, ob der Kunde ein Kleidungsstück gekauft hat, das er selbst zerrissen hat (Nähte, Risse an Jeans usw.) oder ob der Stoff an einer seltsamen Stelle gerissen ist, was auf einen Herstellungsfehler hindeuten könnte.
Wenn Sie einen Herstellungsfehler vermuten, können Sie ein Bild an Isabelle@ senden.reunion.Sehen Sie sich das an und wir helfen Ihnen bei der Beurteilung.
Wir ersetzen Kleidungsstücke mit Herstellungsfehlern durch neue Artikel.
Leider ersetzen wir jedoch keine Kleidungsstücke, die der Kunde unsachgemäß benutzt hat.
Wenn ein Kunde in Ihrem Geschäft ein Kleid findet, das ein Loch hat, müssen wir Sie an Ihre Pflicht erinnern, die gelieferte Ware innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung anzunehmen, um das Kleidungsstück umtauschen/ersetzen zu lassen. Danach erlischt dieses Recht.
Wie kann ich einkaufen, wenn mein Unternehmen nicht für die Kreditwürdigkeit zugelassen ist?
Sie sind herzlich willkommen, bei uns einzukaufen, unabhängig davon, ob Sie über eine Kreditwürdigkeit verfügen oder nicht.
Wir versenden dann eine Vorabrechnung, mit deren Begleichung wir Sie bitten, bevor die Ware unser Lager verlässt.
Kann ich Ihre Kollektionen live sehen?
Natürlich! Sie können jederzeit einen Termin für eine Besichtigung vereinbaren, entweder per Videolink oder vor Ort im Geschäft.
Fügen Sie eine E-Mail an Isabelle@ hinzureunion.Sehen Sie, dann buchen wir einen passenden Termin.
Verfärbt sich Ihre Leinenkleidung?
Wir waschen unsere Leinenprodukte dreimal, bevor wir die Produktion beenden.
Zuerst waschen wir den Stoff, der ungefärbt/ungebleicht ist. Anschließend färben wir den Stoff und waschen ihn gleichzeitig. Anschließend waschen wir das fertige Produkt für die Endbearbeitung. Unsere Empfehlung ist, das Kleidungsstück beim ersten Mal immer selbst zu waschen.
Kann ich Sie besuchen und direkt einkaufen?
Sie sind auf jeden Fall herzlich willkommen, in unserem Geschäft in Kivik oder Malmö vorbeizukommen und direkt einzukaufen, sofern wir die Ware auf Lager haben.
Buchen Sie Ihren Besuch bei Isabelle@reunion.Sehen Sie – wir freuen uns auf Sie!
Wie viel kostet der Versand?
Wir haben eine Versandkostenpauschale von 400 SEK exkl. MwSt. Mehrwertsteuer, unabhängig davon, wie viel Sie einkaufen (gilt für den normalen Transport innerhalb Schwedens mit DHL).
