Pour retourner un article, celui-ci doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans l'état où il était lorsque vous l'avez reçu.
Les marchandises faisant l'objet de remises temporaires régulières peuvent être retournées dans les 14 jours prévus par la loi. Nous serons heureux de vous aider à passer à un autre produit, couleur, taille si vous regrettez votre achat.

Tout le transport est effectué aux frais du client.
Des frais de retour de 75 SEK seront ajoutés au retour.

Nous ne pouvons pas recevoir les retours envoyés aux agents avec une autre lettre de voiture. Nous facturons 250 SEK pour la prise en charge par les agents. Si vous n'avez pas de bon d'expédition, contactez : kundtjanst@reunionhome.se

Pour nos clients internationaux, nous sommes victimes d'un processus de retour en libre-service. Les clients sont responsables de réserver leur propre lien de livraison auprès de la compagnie maritime choisie pour les retours.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur votre retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que toutes les autres exigences décrites dans notre politique de retour pour les clients suédois s'appliquent également aux commandes internationales.

Nous à Reunion A essayé depuis de nombreuses années de créer une boutique en ligne durable du point de vue du retour. 
Les retours coûtent beaucoup d'argent aux entreprises et encore plus à la nature et au gaspillage de ressources telles que le matériel d'emballage, l'essence pour le transport et les salaires des personnes qui ont raison parce que nous, les humains, sommes négligents dans nos comportements.
Si vous êtes intéressé à trouver, mais n'êtes pas sûr de l'ajustement, de la taille ou de la couleur, n'hésitez pas à envoyer un e-mail au service client à : kundtjanst@reunionhome.se

Après avoir enregistré votre retour ci-dessus :

1. Préparation

• Emballez le retour dans le même sac/boîte dans lequel il a été livré. Si vous ne disposez pas de l’emballage d’origine, vous pouvez utiliser n’importe quel autre sac ou boîte.

2. Envoyer

Collez l'étiquette de retour sur le colis et assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette d'adresse d'origine.

Soumettez-le à votre agent DHL local.

Scellez correctement votre colis de retour afin qu'il ne soit pas endommagé au retour.

3. Remboursement

• Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour que les marchandises reviennent à notre entrepôt.
• Une fois le retour traité, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
• Veuillez noter que plusieurs jours peuvent s'écouler avant que l'argent soit restitué sur votre compte bancaire, en fonction de votre accord avec la banque et des conditions de la banque.

Tout le transport est effectué aux frais du client.

Les frais de port sont de 75 SEK pour les achats jusqu'à 1 499 SEK.
Si vous achetez plus, nous offrons les frais d'expédition.

Au retour, des frais d'expédition de 75 SEK seront ajoutés.

Nous nous efforçons d'offrir une expédition traçable et sûre dans des conditions raisonnables, et nos prix d'expédition sont fixés à l'extérieur. Coûts réels que nous avons pour la livraison et la manutention. 

Le délai de livraison est d'environ 2 à 4 jours ouvrables
Les colis qui ne sont pas récupérés auprès des agents dans les 5 jours nous reviennent et nous devons alors facturer des frais de 200 SEK.

Des exceptions se produisent lors de la commande de produits pesant plus de 10 kg, tels que de gros meubles lourds ou d'autres produits volumineux.
Nous annonçons les frais d'expédition corrects.

Les achats en dehors de l'UE peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation que vous, en tant que client, supportez à vos propres frais. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas déterminer quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient en fonction de la destination de livraison.

Pour la commande internationale, nous sommes victimes d'un processus de retour en libre-service. Les clients sont responsables de la réservation de leur propre livraison en Suède.

Selon la loi actuelle, les 14 jours de retrait (sauf les marchandises que nous avons particulièrement marquées comme un achat ouvert, des commandes spéciales et des produits d'hygiène) si vous souhaitez passer à un autre produit, couleur, taille ou annuler votre achat.
Veuillez noter que si vous souhaitez retourner quelque chose, vous devez d'abord nous contacter pour approbation.

L'article doit être retourné à nous inutilisé et en bon état dans l'emballage d'origine. Joignez également la note de livraison et la réception.
Vous êtes responsable de l'expédition de retour et de tout dommage de transport. Des forfaits et des colis replatés incomplètement envoyés contre les avancées postales que nous n'échangeons pas.

OBSPour les réclamations Contactez le service client : kundtjanst@reunionhome.se avec image et numéro de commande.

Si vous recevez un article défectueux ou une livraison incorrecte, nous vous remplacerons gratuitement par un nouvel article.
Vous devez en informer le service client au plus tard 5 jours après avoir reçu votre marchandise et en même temps soumettre une photo de l'article endommagé par courrier.

Pour retourner un article, celui-ci doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans l'état où il était lorsque vous l'avez reçu.

Nous n'entrons pas pour modifier ou supprimer les factures chez Klarna.
Si nous avons convenu d'un remboursement ou d'un reçu/carte cadeau sur une partie du montant, nous corrigeons votre commande et celle-ci est automatiquement ajustée dans Klarna.

Vous nous contactez par mail : kundtjanst@reunionhome.se

Le service client est ouvert de 10h à 15h du lundi au vendredi.

Note! Téléphone ouvert pendant les heures d'ouverture du magasin. Nous répondons au fur et à mesure du temps.

Tél. au magasin Kivik
072-2257220

Tél. Vers la boutique de Malmö
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