Questions et réponses courantes
Qu'est-ce que one size-Les tailles?
One size signifie que nos vêtements sont fabriqués dans une taille qui a une gamme de taille plus grande, par exemple un vêtement peut s'adapter aux tailles 36-42.
One size Il ne signifie donc pas que le vêtement correspond à toutes les tailles sur le marché. Certain one size- Les sites peuvent également être plus grands ou moins de 36-42. Ceci est indiqué dans le texte du produit.
Que signifie le mot "lavé"?
Lorsque nous déclarons que le vêtement est lavé, cela signifie que nous l'avons lavé afin qu'il ait un "vintagelook" - un look usé et usé.
En termes pratiques, nous avons d'abord coloré le vêtement. Ensuite, il a partiellement décoloré dans un autre lavage.
Vos vêtements rétrécissent-ils?
Généralement, le tissu dans nos vêtements est lavé au moins deux fois. Cela signifie qu'il est terminé si vous suivez le fil de lavage qui se trouve dans le vêtement.
Si vous lavez votre vêtement trop chaud (s'applique principalement à la viscose, au tencel, à la laine, en tricot), il y a un risque qu'il rétrécit, malheureusement, il n'est pas justifié pour les plaintes si vous lavez les vêtements à l'extérieur du fil de lavage. Il est également préférable de laver les vêtements à une température plus froide, puis ils garderont la couleur plus longue.
Les vêtements en lin peuvent être lavés avantageusement à 40 à 60 degrés. Idem avec le coton. Viscose Max 40 degrés. Tricot en 30 degrés dans des programmes de laine pour garder la forme.
Comment connaître les mesures de vos vêtements ?
Vous trouverez les dimensions sous chaque article.
Si je le regrette, je veux renvoyer ma commande. Comment faire alors?
En tant qu'entreprise, malheureusement, vous n'avez aucun droit de retrait, mais l'achat est contraignant. Nous vous demandons donc de nous appeler si vous n'êtes pas sûr de quelque chose ou si vous voulez voir les vêtements en réalité dans l'une de nos salons.
Si un client intervient avec une plainte dans mon magasin, que dois-je faire?
Le client arrive avec des marchandises cassées.
En tant que propriétaire de magasin, vous devez déterminer si le client a acheté un vêtement qu'il a lui-même déchiré (coutures, déchirures sur un jean, etc.) ou si le tissu s'est déchiré à un endroit étrange, ce qui pourrait être un défaut de fabrication.
SI vous soupçonnez un défaut de fabrication, vous pouvez envoyer une photo à Isabelle@reunion.voyez et nous vous aiderons avec une évaluation.
Nous remplaçons les vêtements présentant des défauts de fabrication par des articles neufs.
Malheureusement, nous ne remplaçons pas les vêtements que le client a utilisés de manière imprudente.
Si un client trouve dans votre magasin une robe trouée, nous devons vous rappeler votre obligation d'accepter la marchandise livrée dans les 8 jours suivant la livraison afin de faire échanger/remplacer le vêtement. Après cela, ce droit expire.
Si mon entreprise n'est pas approuvée par le crédit, comment puis-je faire du shopping alors?
Vous êtes les bienvenus pour faire du shopping avec nous, que vous soyez approuvé par le crédit ou non.
Nous envoyons ensuite une facture à l'avance que nous vous demandons de payer avant que les marchandises ne quittent notre entrepôt.
Puis-je voir vos collections en direct?
Bien sûr! Vous êtes toujours invités à prendre rendez-vous pour une visite soit par liaison vidéo, soit physiquement en magasin.
Ajouter un email à Isabelle@reunion.voyez et nous réserverons une heure qui vous convient.
Vos vêtements en lin se décolorent ?
Nous lavons nos productions de lin trois fois avant de terminer la production.
Nous lavons d’abord le tissu qui n’est pas teint/non blanchi. Ensuite, nous teignons le tissu et le lavons en même temps. Nous lavons ensuite le produit fini pour la finition finale. Notre recommandation est de toujours laver le vêtement vous-même la première fois.
Puis-je vous rendre visite et magasiner directement?
Absolument, vous êtes les bienvenus dans notre magasin de Kivik ou de Malmö et faites vos achats directement si nous avons les marchandises en stock.
Réservez votre visite avec Isabelle@reunion.voyez - nous avons hâte de vous voir !
Quels sont les frais d'expédition?
Nous avons des frais d'expédition fixes de 400 SEK HT. TVA, quel que soit le montant de vos achats (s'applique au transport normal en Suède avec DHL).
