Een warme hand in mijn
We gaan in oktober over een paar dagen en ik werd plotseling nieuwsgierig naar hoe het jaar dat er in de ogen van de trends is verstreken een jaar geleden...
We gaan in oktober over een paar dagen en ik werd plotseling nieuwsgierig naar hoe het jaar dat er in de ogen van de trends is verstreken een jaar geleden uitzag.
Voor mij voelt het alsof het de dag voordat werd gemeld dat Rusland de oorlog tegen Oekraïne verklaarde. Zo nu en dan besefte ik dat het jaar een nieuw "pandemisch jaar" zal zijn vanuit het standpunt van de ondernemer. We hebben twee jaar achterin die onbetrouwbaar, vreemde, ernstige worpen, hoop en wanhoop is geweest. We hebben dingen en gebeurtenissen ervaren die in onze ogen volkomen onwerkelijk en zo onmogelijk zouden zijn dat we niet eens nachtmerries konden hebben in onze wildste verbeelding. En toch. Hier zijn we vandaag. We hebben een totaal reisverbod, bezoekersverbod, gesloten landen, tavernes en winkels ervaren vanwege een virus. De zieke dagen onder mijn personeel waren de afgelopen drie jaar meer dan zondag. Maar we gingen door de stenen gelei. En dan, wanneer we ademen, beginnen met spelen, verlangen, plan onze eerste vakantiereis in meerdere jaren ... dan begint Poetin vanuit de heup te schieten.
Ik ben op de rally in mijn ondernemerscarrière. Ik ga al 20 jaar en ben bij de meeste dingen betrokken geweest. Alles, alles - ik heb mijn waardevolle ervaring opgelegd. Goed om te hebben als ik mijn zoon leer in het ondernemersleiderschap. En niet één keer in deze 20 jaar heb ik mijn basisfilosofie opgeofferd; Het creëren van een duurzaam zicht, het tatoeëren onder de huid en het nooit verlaten. Respecteer de keuzes van uw klanten en leer hoe u naar de bewegingen in de Farbortistan kunt luisteren omdat ze hier nu komen wanneer u het het minst verwacht.
Een artikel over de trends voor 2022 verscheen in mijn stroom.
Een van de eerste punten:
"Klanten zullen niet langer handelaren zien als bedrijven die een product aanbieden, maar die diepere relaties willen met merken die ze vertrouwen."
Ik zat te staren naar de woorden die ik nog nooit eerder heb gezien, maar waar ik elke dag aan dacht sinds ik in 2003 begon. Een bedrijf voor mij runnen is om relaties te creëren. Toen ik 35 jaar geleden reclame en marketing aansluit, spraken ze over klanten van het leven. Op mijn advertentieschool berekenden ze waar een levenslange klant waard was en deze zouden worden verzorgd.
Ik ben op veel manieren zeker een dinosaurus, maar relaties slaan het meest toe - of het nu op RMI Berghs 1986 of in Österlen 2022. en respect is. En leren luisteren zonder altijd retorisch hun eigen ellende te vergelijken in het midden van het gesprek met iemand die een as nodig heeft om op te leunen.
Ik realiseer me nu dat mijn visie uit 2003, liggend op de vloer waar ik knipte en geplakt en creëerde en me in me had gezogen alles wat de Deense Kaos -piloten leerden - er staat zwart op wit 20 jaar later:
"Klanten zullen niet langer handelaren zien als bedrijven die een product aanbieden, maar die diepere relaties willen met merken die ze vertrouwen."
Om de baan als levensstijl te hebben. Om alles te wedden. Om problemen altijd op te lossen, ongeacht wanneer er op de dag een gedoe is. Het is de realiteit van de ondernemer. En zoetheid, wanneer komt het? Het komt elke dag wanneer een klant hier wegwandt met een glimlach. Het komt wanneer ik een gast lange tijd zie aan een cafétafel en schrijf, lees, denk na. Het komt wanneer het op uw computer gaat en u een weborder plaatst. Het komt als ik mijn personeel dubbel zie vouwen, zodat onze klanten ons kunnen vertrouwen en waar we voor staan. We creëren diepe relaties met onze klanten, zodat ze zich veilig, gezien, opgewonden, tevreden, gelukkig, geïnspireerd en verlangen kunnen voelen. Ik realiseer me het nu, we zorgen voor ons levenslange klanten. De goede oude eerlijke weg zonder snelkoppelingen.
Pandemies, Poetin, gaslekken, elektrische chaos en fuck en zijn tante zullen altijd in de vorm van Satan zijn. Maar ook warmte, liefde, verlangen, kussen, gelach, momenten van geluk, chocolade met zeezout en een warme hand in de mijne.
Met liefde. M.